Пользовательское соглашение

1. Общие положения и статус Администратора

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администратором сайта retouchmaster.ru (далее — «Администратор» или «Площадка»), Пользователями-Заказчиками (далее — «Заказчик») и Пользователями-Исполнителями (далее — «Ретушер»).
1.2. Сайт является информационной площадкой, предоставляющей техническую возможность для взаимодействия Заказчиков и Ретушеров.
1.3. Важное условие об ответственности: Администратор не является стороной сделки, заключаемой между Заказчиком и Ретушером. Администратор не является агентом, комиссионером или работодателем Ретушеров. Все обязательства по оказанию услуг и их оплате возникают напрямую между Заказчиком и Ретушером.
1.4. Администратор предоставляет услуги доступа к Сайту для Ретушеров на безвозмездной основе (или на иных условиях, оговоренных отдельно), при этом не удерживая комиссию с платежей Заказчиков.
1.5. Сделка — договор возмездного оказания услуг, заключаемый напрямую между Заказчиком и Ретушером.
1.6. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует безошибочную работу программного обеспечения.

2. Регистрация и статус Ретушера

2.1. Статус Ретушера на Сайте присваивается Администратором в ручном режиме. Администратор проводит предварительную проверку портфолио и навыков кандидата перед предоставлением доступа к получению заказов.
2.2. Факт допуска Ретушера на Сайт подтверждает, что на момент регистрации его навыки соответствовали стандартам Площадки. Однако Администратор не гарантирует, что результат каждой конкретной работы Ретушера будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика.
2.3. Администратор оставляет за собой право отказать в регистрации любому кандидату без объяснения причин (в том числе из-за отсутствия потребности в новых исполнителях на текущий момент).

3. Порядок оформления заказа и оказания услуг

3.1. График работы, сроки выполнения и стоимость услуг определяются каждым Ретушером самостоятельно и указаны в его профиле. Сроки выполнения работ являются ориентировочными и зависят от текущей загруженности ретушеров и сложности задания. Конкретные сроки могут быть согласованы в индивидуальном порядке напрямую с Ретушером.
3.2. Заказчик обязуется предоставить четкое техническое задание и исходные материалы надлежащего качества. Ответственность за некорректно поставленную задачу или некачественные исходники несет Заказчик.
3.3. Предварительная стоимость: Стоимость услуг, указанная на странице оформления заказа или в прайс-листе Ретушера, является ориентировочной (базовой). Она рассчитывается исходя из стандартной сложности работ.
3.4. Оценка сложности: Финальная стоимость заказа зависит от фактической сложности обработки, качества предоставленных исходных материалов (фотографий) и специфики технического задания Заказчика.
3.5. Порядок согласования и оплаты: Заказчик оформляет заявку на Сайте без предварительной оплаты. Ретушер проверяет полученные материалы и техническое задание. Ретушер имеет право изменить итоговую стоимость заказа в большую или меньшую сторону на основании оценки сложности. Обязательство по оплате возникает только после утверждения стоимости Ретушером. Заказчик получает возможность оплатить заказ только после того, как Ретушер проверит заявку и подтвердит (или скорректирует) финальную цену.
3.6. Акцепт (Заключение договора): Оплата Заказчиком выставленного счета (по подтвержденной Ретушером стоимости) является полным и безоговорочным согласием (акцептом) с итоговой суммой и условиями работы. После проведения оплаты стоимость работ пересмотру не подлежит.
3.7. Услуга считается оказанной Ретушером надлежащим образом, если результат соответствует техническому заданию Заказчика.

4. Оплата услуг и Фискализация

4.1. Прямые расчеты: Оплата услуг производится Заказчиком напрямую на расчетный счет Ретушера.
4.2. Для приема платежей Ретушеры используют сервис «ЮKassa» (или иные аналогичные агрегаторы). Безопасность платежей, обработка данных банковских карт и соблюдение стандартов PCI DSS обеспечиваются на стороне платежного агрегатора. Администратор сайта не имеет доступа к платежным данным Заказчика.
4.3. Отсутствие доступа к средствам: Администратор сайта не получает, не транзитирует и не хранит денежные средства, уплачиваемые Заказчиком за ретушь.
4.4. Выдача чеков: Обязанность по выдаче кассового чека (или чека самозанятого) в соответствии с ФЗ-54 или ФЗ-422 лежит исключительно на Ретушере как на получателе денежных средств. Администратор сайта не несет ответственности за неисполнение Ретушером налоговых обязательств.

5. Разрешение споров и Арбитраж

5.1. В случае возникновения претензий к качеству работы или срокам, Заказчик обязан в первую очередь попытаться урегулировать спор с Ретушером напрямую, используя контактные данные или чат на сайте.
5.2. Роль Администратора в спорах:
Администратор имеет право (но не обязанность) выступить арбитром в споре при поступлении жалобы от Заказчика.
Администратор рассматривает обстоятельства спора и пытается связаться с Ретушером для урегулирования ситуации.
5.3. Меры ответственности:
В случае если Ретушер уклоняется от связи, не выполняет обязательства по возврату средств (при их обоснованности) или систематически нарушает правила работы, Администратор применяет к Ретушеру меры вплоть до полной и бессрочной блокировки аккаунта на Сайте.
Блокировка Ретушера является высшей мерой воздействия со стороны Администратора. Администратор не производит выплату денежных компенсаций из собственных средств за действия заблокированного Ретушера.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат средств возможен в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Требование о возврате должно быть направлено Ретушеру. Возврат осуществляется Ретушером самостоятельно через личный кабинет платежного агрегатора (ЮKassa) или иным согласованным способом на реквизиты, с которых была произведена оплата.

7.Персональные данные

7.1. Ретушер и Заказчик дают согласие на то, что их контактные данные могут быть переданы друг другу автоматически программными средствами Сайта исключительно для целей исполнения заказа.
7.2. Платежные данные (номера карт) обрабатываются исключительно на стороне платежного сервиса (ЮKassa) и не хранятся на Сайте.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с правовой информацией, вы можете связаться с администротором сайта:

Email: retouchmaster@yandex.ru
Телефон: +7 (920) 629-09-15